一、成都中成重工機(jī)械設(shè)備有限公司為了使用戶更好的得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將分為售前，售中，售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。
售前：愿為用戶提供各種升降平臺(tái)技術(shù)咨詢(xún)，提供有關(guān)技術(shù)資料。必要時(shí)根據(jù)用戶需要為用戶量身訂做產(chǎn)品，對(duì)于用戶來(lái)電，電郵及來(lái)訪，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。
售中：貨物接到訂單后將會(huì)在10-15天發(fā)貨，并本著運(yùn)輸安全、發(fā)貨快捷、用戶接貨方便的原則聯(lián)系物流公司，隨貨提供升降機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量單，運(yùn)輸途中，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，都由我公司重發(fā)新貨，以達(dá)到用戶滿意。
售后保修服務(wù)：
1、設(shè)備驗(yàn)收合格后，供方對(duì)設(shè)備免費(fèi)保修一年。由于需方違反說(shuō)明書(shū)要求操作或設(shè)備到場(chǎng)并安裝使用后所發(fā)生的自然災(zāi)害造成設(shè)備損壞，維修費(fèi)由需方承擔(dān)。
2、免費(fèi)保修期屆滿后，供方負(fù)責(zé)上門(mén)維修（國(guó)內(nèi)）。供方只收取更換配件的成本費(fèi)用，配件費(fèi)不得高于市場(chǎng)價(jià)格。供方承諾接需方報(bào)障后2小時(shí)內(nèi)電話指導(dǎo)維修（國(guó)外）
二、貼心的服務(wù)：
1、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量：我們對(duì)產(chǎn)品的要求和把控極其嚴(yán)格，所有的產(chǎn)品在出貨前均會(huì)經(jīng)過(guò)采購(gòu)、QC、倉(cāng)管相關(guān)人員的三次質(zhì)檢，確保發(fā)貨到您手里的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品。
設(shè)備免保修一年，接到保修電話后12小時(shí)內(nèi)排除故障，保修期內(nèi)因不按使用說(shuō)明使用或不可抗力因素造成損壞的賣(mài)方在提供服務(wù)時(shí)要收取相關(guān)的費(fèi)用。保修期滿只收零配件費(fèi)用。
三、合作操作流程：
了解客戶需求—>>產(chǎn)品推薦—>>產(chǎn)品比對(duì)—>>采購(gòu)預(yù)算—>>合同制定—>>物流發(fā)貨—>>產(chǎn)品清單驗(yàn)收—>>支付剩余尾款—>>售后跟蹤。
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