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 一、成都中成重工機械設備有限公司為了使用戶(hù)更好的得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),將分為售前,售中,售后進(jìn)行各種服務(wù),力求讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
 
售前:愿為用戶(hù)提供各種升降平臺技術(shù)咨詢(xún),提供有關(guān)技術(shù)資料。必要時(shí)根據用戶(hù)需要為用戶(hù)量身訂做產(chǎn)品,對于用戶(hù)來(lái)電,電郵及來(lái)訪(fǎng),我公司將熱情接待,及時(shí)給予答復。
 
售中:貨物接到訂單后將會(huì )在10-15天發(fā)貨,并本著(zhù)運輸安全、發(fā)貨快捷、用戶(hù)接貨方便的原則聯(lián)系物流公司,隨貨提供升降機產(chǎn)品質(zhì)量單,運輸途中,如果由于運輸原因,致使產(chǎn)品損壞,都由我公司重發(fā)新貨,以達到用戶(hù)滿(mǎn)意。
 
售后保修服務(wù):
1、設備驗收合格后,供方對設備免費保修一年。由于需方違反說(shuō)明書(shū)要求操作或設備到場(chǎng)并安裝使用后所發(fā)生的自然災害造成設備損壞,維修費由需方承擔。
 
2、免費保修期屆滿(mǎn)后,供方負責上門(mén)維修(國內)。供方只收取更換配件的成本費用,配件費不得高于市場(chǎng)價(jià)格。供方承諾接需方報障后2小時(shí)內電話(huà)指導維修(國外) 
 
二、貼心的服務(wù):
1、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量:我們對產(chǎn)品的要求和把控極其嚴格,所有的產(chǎn)品在出貨前均會(huì )經(jīng)過(guò)采購、QC、倉管相關(guān)人員的三次質(zhì)檢,確保發(fā)貨到您手里的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品。
 
設備免保修一年,接到保修電話(huà)后12小時(shí)內排除故障,保修期內因不按使用說(shuō)明使用或不可抗力因素造成損壞的賣(mài)方在提供服務(wù)時(shí)要收取相關(guān)的費用。保修期滿(mǎn)只收零配件費用。
 
三、合作操作流程:
了解客戶(hù)需求—>>產(chǎn)品推薦—>>產(chǎn)品比對—>>采購預算—>>合同制定—>>物流發(fā)貨—>>產(chǎn)品清單驗收—>>支付剩余尾款—>>售后跟蹤。

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